Да, сегодня мы работаем, как и всегда в выходные. Расписание »

Отзывы клиентов и туристов

Сергей Дубанов
09.07.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.25
Предварительно был оговорен другой отель, но на следующий день сказали, что не получили подтверждение.Сказали что есть такой же по всем параметрам, но не упомянули, что он не то что далеко, а вообще на другом море. В общем, не знаю, с чем такое отношение связано, но больше похоже на запланированную акцию(потому что в этот отель вообще непонятно как можно специально поехать!)

офис:
Понравились плакаты на стене)))Хорошо что работает в воскресенье
оценка 5

менеджер, профессионализм:
При личном общении все отлично, но в итоге подвел
оценка 3

менеджер, обходительность:
Нормально, без энтузиазма, но четко
оценка 4

сайт:
Нормально.Особо не разбирались пока
оценка 4
user008
09.07.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Максиму и Лене с ДЫБЕНКО БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
user008
09.07.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
МАКСИМУ ШУТОВУ И ЛЕНЕ с офиса на Дыбенко ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

офис:
ДЫБЕНКО
оценка 5

менеджер, профессионализм:
СУПЕР
оценка 5

менеджер, обходительность:
СУПЕР
оценка 5

сайт:
СУПЕР
оценка 5
Дмитрий Боровков
09.07.2013, Москва
Турция
оценка: 4
Надо что-то делать с оформлением. Когда в договоре стоит одна сумма, а в чеке другая - это не дело. Получается, что я по документам недоплатил (в размере скидки).

офис:
Тесновато, но приветливо. Кулера в этом году не увидел, конфет не обнаружил, но ведь не это же главное )
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Нормально подобрали путёвку, но подсказать по мобильному интернету в Турции не смогли
оценка 4

сайт:
Не всегда информация о доступных путёвках актуальна. Как бы есть, но консультант по телефону уже не видит этой путёвки.
оценка 4
Татьяна Семенова
09.07.2013, Москва
Испания
оценка: 2.75
Я считала вашу компанию надежной с высоко профессиональными менеджерами, которые относятся к клиентам с заинтересованностью, что бы они вернулись опять к ним, а не равнодушно как в этот раз . Теперь после этой поездки даже не знаю воспользуюсь ли я опять вашими услугами посмотрим.

офис:
обыкновенные офисы, правда маловаты
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Галина Демещук мы просили пляжный отдых теплой водой и солнцем, а получили холодную воду 17 гр., воздух 22 и северный ветер, еще не купальный сезон и самое главное мы получили по вашей рекомендации оператора ТУИ и авиаперевозчика Когалым АВИ, который устроил нам настоящий экшен при вылете с задержкой на 16 часов , ОМОНОМ, милицией, экскурсией по взлетному полю, резкому торможению автобуса, когда все кто был в задней части автобуса лежал на передней, а водитель оставил пассажиров среди взлетного поля в закрытом автобусе и убепжал.. и репортажами по телеканалам
оценка 2

менеджер, обходительность:
Ни кто не поинтересовался и не позвонил нам при задержки рейса, не дал никакой информации что с нами происходит даже после наших неоднократных звонков просто повторяли что это не мы это ТУИ и Когалым авиа , приедите им напишите а деньги мы вам платили
оценка 1

сайт:
действительно грамотно оформленный сайт с подробной информацией по всем отелям и направлениям
оценка 5
Романовская Юлиия
09.07.2013, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 5
Отпуск прошел прекрасно
Ольга Живоглядова
09.07.2013, Москва
Турция
оценка: 4
Было бы здорово, если бы менеджеры, подбирающие туры, владели большей информацие2й про отели, а в идеале сами бы их посещали.

менеджер, профессионализм:
К сожалению, со мной общались три разных менеджера, отель я выбирала самостоятельно, т.к. предложенные варианты меня совсем не устраивали, поэтому ничего конкретного сказать не могу. Единственное "!" - меня конкретно на...дули с перелетом: и в переписке, и при оформлении договора несколько раз уточняла, что мне нужен регулярный рейс (ради этого согласилась и на неудобный аэропорт, и на средненького туроператора), а спустя 2 дня выяснилось (когда пришло смс с изменением времени вылета), что меня оформили на некий "чартер на регулярной основе". В итоге потратила нервы и деньги (когда переоформляла договор). Вопрос остался один: это было недопонимание или саботаж?
оценка 3
Вячеслав Севрюгин
09.07.2013, Москва
Испания
оценка: 4.25
Спасибо, что потеряли всего лишь старые паспорта. Могли ведь и действующие про-терять.

офис:
Ну офис и офис.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Не знаю - с менеджером общалась жена.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Не знаю - с менеджером общалась жена.
оценка 5
Ирина
09.07.2013, Москва
Турция
оценка: 5
Ежедневно погоду сообщать совсем не обязательно, тем более, когда мобильный в роуминге! Приятный робот с хорошими добрыми пожеланиями очень нравится! Удачи вам и процветания!;)

менеджер, профессионализм:
Очень много ошибок, возможно у туроператора, но менеджер не проверил. Всех 3 взрослых туристов сделали детьми по году рождения!
оценка 2
Маргарита
09.07.2013, Москва
Чехия
оценка: 4.5
Спасибо за хороший отдых!

офис:
Офис современный и удобно расположен.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджеры вполне квалифицированы, но, к сожалению, не определили на глаз дефекты фотографий для визы, поэтому пришлось фотографироваться и приезжать в офис еще раз в последний день.
оценка 3

менеджер, обходительность:
Менеджеры спокойны и доброжелательны.
оценка 4

сайт:
Всё интересно, удобно, информативно. Хотелось бы еще видеть и возможное время перелетов.
оценка 5
Андрей Колесников
09.07.2013, Москва
Турция
оценка: 5
Держите марку и старайтесь не терять своих клиентов. Можно создать карту для випов и постоянных клиентов.

офис:
В офиссе очень достойно и хорошо работаю.Быстро и приветливо встретили, все исполнили в срок, как и было обещенно.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджер сработол хорошо, единственно - не учел наше пожелание, отправив нас, не молодежный отель.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Менеджер была улыбчива и доброжелательна.
оценка 5

сайт:
Отличный сайт, все понятно и легко найти нужную информацию.
оценка 5
Садковская Наталья
09.07.2013, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
очень понравилась работа
оценка 5
Гусакова Любовь Александровна
08.07.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Большое спасибо оператору МАксиму Шутову, который очень быстро понял, что я хочу получить от отдыха и предложил то, что нужно.

офис:
В удобном для меня месте
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Профессиональное, вежливое, без каких-либо заморочек обслуживание
оценка 5

менеджер, обходительность:
Пришла в офис за путевкой по звонку, не пришлось зря тратить время
оценка 5

сайт:
Получила нужную информацию
оценка 5
Елена Голобокова
08.07.2013, Калининград
Турция
оценка: 5
Только поблагодарить
Игорь Кудряшов
08.07.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Отзыв о поездке был написан 01.06.2013 -Лена.

офис:
Удобно расположен.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
С теми с котороми мне приходилось общатся были на высоком уровне.
оценка 5

сайт:
Все понятно.
оценка 5
nikolay714
08.07.2013, Москва
Кипр
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Мы выбирали конкретный тур, сами выбрали отель, туроператора и даже время вылета просмотрели. Поэтому от менеджера особо ничего не требовалось, только его забронировать. 5 мин работы и готово))
оценка 4

менеджер, обходительность:
Улыбка и кофе с конфеткой)))Все как всегда...
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top