Отзывы клиентов и туристов

Изначально возникло недопонимание с отсутствием первоначально вопроса менеджера «На какую стоимость вы рассчитываете?Есть какие-то предпочтения и пожелания»Менеджер сразу стал предлагать туры по заоблачным ценам.Выше 500 тыс на двоих.И только через пару недель после отсутствия положительного решения на предложения менеджера,был задан вопрос «Может готовы рассмотреть другие направления?».Этот вопрос изначально стоило задать при подборе тура,узнав сумму на которую расчитывают туристы и их предпочтения.После выбора направления и отеля с просьбой рассчитать и рассказать про само направление…Менеджер озвучил что у него выходной и позже всю информацию вышлет.Выбранный тур был забронирован не с первого раза даже с учетом озвученных условий.Точной информации по визам изначально не было.Перед вылетом на заданный вопрос ответ пришел с очень большой задержкой(когда мы были уже в аэропорту и эта информация нам была уже не актуально).Хочу отдельно отметить ,что перед бронированием тура в конкретный отель с которым мы определись была отправлена на сайт заявка с пометкой ПОМЕНЯТЬ МЕНЕДЖЕРА.Просьба была не выполнена.В целом мы боем получили то,чего хотели на условиях которые сами прогуглили в интернете.Это подбор удобного рейса и аэропорт(эти нюансы важны!!!).Так как в Шри Ланку летает только Аэрофлот прямым рейсом,а туры с этим перелетом предлагает только Библио Глобус.Отпуск начинается с перелета.Возникло ощущение что у менеджера на первом месте стоит стоимость тура по продажам,нежели пожелания и комфорт туристов.В целом все закончилось благополучно.Менеджер из другого отдела оформила визы без проблем и прислали все документы перед вылетом.Отель был предупрежден о статусе молодоженов-за это отдельный респект менеджеру.Красиво встретили и дали хороший номер.(Хотя при нас очень многие ругались,что им дале другие номера за которые отдельно они оплачивали вид на океан,что изначально предлагал менеджер и отель.По факту заселения номеров с доплатой за хороший вид-нет).Отдых удался-и это самое главное!!! Но осадок подбора тура и не профессиональной,не внимательной работы менеджера остался.

не посещали

все вопросы решались дистанционно, но в целом нормально

все спорные вопросы решались, пусть не быстро из-за субъективных причин, но результат положительный

немножко перегружен информацией, но в общем хорошо

не была в нем

Удобное месторасположение,уютно

Менеджер Яна- Очень милая, всегда подскажет и, поможет

Видно что человек любит свою работу

Была давно, в этот раз оформляла удаленно, по памяти в офисе все приятно

Благодарна Татьяне за профессионализм и оперативность

Все хорошо

Все понятно, визуально приятно

18 лет общения, почти 30 договоров оформлено.

вежливость, отличный уровень коммуникации и желание вести диалог. в любое время суток

отличный

просто молодец

высший уровень

норм

отличный

бузупречен

100%

достойный

Доступно. Отличное расположение

Тур подобран с учётом всех критериев

На высшем уровне

Всё понятно

Хочу поблагодарить менеджеров Людмилу Журавлеву и Яну.Работаю профессионально

Менеджеры в офисе Озерках Спб.всегда на высоте.Доброжелательны,по всем вопросам стараются помочь.Ни одно тбращение не оставят без внимания.

Информативный,удобно найдти все что интересует.

Красивый, чистый, уютный.

На высоком уровне.

На высоком уровне.

Функциональный, понятный, всегда работает.

В очередной раз отмечаю профессионализм Татьяны Головач. Умеет услышать пожелания туриста и воплотить их в жизнь. Хороший отзыв о менеджере-это здорово, но материальное поощрение еще лучше ( ходатайствую о премии).

Всегда приветлива, корректна, доступна.

В офис не пришлось ехать. Всё оформили онлайн. Спасибо.

На все вопросы менеджер Людмила подробно ответила.

Общаться было приятно.

Отличный сайт. Всё понятно.

Не знаю, давно не был! Но уверен, что все ок.

Мария Барыкина, спасибо! Как всегда, все сделано отлично.

когда был на Невском было очень удобно сейчас все онлайн )))

с менеджером Галиной работаю 20 лет , от нее я уже взял за 20 лет только на себя более 63 тура как понимаете не на одного , так же по моей рекомендации были приобретены путевки от других клиентов ))

ни когда не оставит клиента без внимания !!! Почему Галина ? да потому что надежна , предложит самые лтшие варианты , в любое время на связи !!!!

сайт слделан очень хорошо все понятно , доступно