офис:
В этом году пришлось побывать.Хотя последние года покупаем тур онлайн.Но у Sunmar,при оплате онлайн на 2% дороже.Хорошо. Утром приехав в офис,что бы оплатить тур наличными,уже оформленный договор.Не получилось..Потому что,вдруг,за несколько часов Sunmar изменили цены,и тур стал дороже на 60.000 рублей(на треть суммы от тура)) Менеджеры,которые были в офисе на данный момент,ничего внятного не смогли ответить и предложить. Но спасибо менеджеру,который занимался туром он лайн. Вопрос был решён до обеда. Но пришлось ехать в офис второй раз. Офис хороший ) Ещё бы,хорошую работу,в таких хороших офисах!)
оценка 5
менеджер, профессионализм:
1.Изначально, мы выбрали отель,в который уже ездили. Необходимо было определиться со временем вылета,прилёта и авиакомпанией. Когда позвонил менеджер,то было предложено очень много разных вариантов и.... попросили их записать)).Девушка очень удивилась,что я этого ещё не сделала(работу собственно менеджера).На ответ,что у меня нет возможности в данный момент записывать,попросила выслать все варианты на email(обычно так и делали сразу).Спасибо-выслали.Выбрали,оформили.2.Был нюанс с оплатой.При оплате в офисе,на следующий день -утром,по оформленному договору.Оплату..Не произвели.Потому что,вдруг,за несколько часов оператор Sunmar изменил цены,и тур стал дороже на внушительную сумму(на треть стоимости тура). Но спасибо менеджеру,этот вопрос решён был до обеда.После обращения к менеджеру с жалобой,через час,цена вдруг стала прежней,как указано в договоре. И со второго раза,уже вечером удалось купить тур. 3. Раньше высылали за 3-2 дня документы,приходило кучу смс напоминаний и пожеланий удачного путешествия.В крайнем случае за сутки.В этот раз....За 10 часов до выезда в аэропорт.Ни документов,ни звонка,ни смс-ничегоооо))) Пришлось опять же - просить(выполнить положенную работу)! Писать,звонить - "Вышлите пожалуйста документы! У нас сегодня вылет!".Спасибо,тут же всё выслали на email.
оценка 3
