Считаю, что главная проблема была - невнимательность менеджера. пару лет назад я покупал у вас путёвку. В тот раз менеджер был намного профессиональней:
1) выяснил наши ожидания и пожелания
2) выяснил бюджет
3) подобрал несколько вариантов, рассказал + и - каждого.
4) снабдил всей необходимой информацией (когда сдавать комнату, как быть на месте, как там со связью, как получить хороший номер, как вести себя в городе). В общем, было ощущение что человек о нас заботится. В этот раз была вялая заинтересованность в самом факте продажи. На мой взгляд, менеджер нуждается в доп.подготовке.
офис:
Не видел, не знаю
оценка 3
менеджер, профессионализм:
Я с супругой на 6-м месяце - сказал что мне нужна большая зелёная территория, где можно погулять. Мне порекомендовали Oasis Domina Coral Bay. Хуже территории для прогулок трудно было найти. Со стороны менеджера я увидел желание продать, н оне увидел желания избавить нас о тпроблем и хлопот. В своей фирме, я бы либо переучил таког оменеджера, либо распрощался, если это часть его натуры.
оценка 2
менеджер, обходительность:
С доброжелательностью проблем нет, н ос осведомлением и вниманием к клиенту и его потребностям - проблемы большие.
оценка 5
сайт:
Нет информации о свободных местах на рейсах - без этого ближайшие туры бесполезны. Нет информации о дате обновления тура на сайте.
оценка 3
