Отзывы клиентов и туристов

Владлена Егжова
16.01.2014, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
офис:
Не могу ничего сказать про офис, т.к. заказывали и оплачивали он-лайн
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Светлана, огромное спасибо, просто умница! Даже после рабочего дня продолжала с нами созваниваться и оформлять необходимые документы.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Мне очень понравилось!
оценка 5

сайт:
Отличный, доступный, много фотографий всё очень просто, есть с чем сравнить, наверно на сегодняшний день, это сам лучший где мы подбирали тур для нашей семьи.
оценка 5
Мирослав Турчинец
16.01.2014, Москва
Египет
оценка: 4.5
Очень не хватало профессионального участия менеджера Светланы Анчишиной, которая во время оформления нами тура находилась в отпуске. Наверное, мы уже "избалованы" тем, как она ведет нас на всех этапах, предшествующих поездке, контролирует и проверяет каждый шаг, поэтому были несколько разочарованы тем, как работает менеджер Анастасия (к сожалению, не запомнили ее фамилию). Возможно, так сложились звезды на тот момент, и на самом деле Анастасия - профессионал высокого класса, но мы этого, к сожалению, сказать не можем. Суть в том, что до последнего дня мы не знали наверняка, подтвердили ли нам обратные билеты, хотя Анастасия лично обещала позвонить, как только будет ясность в этом вопросе. В итоге нам пришлось волноваться несколько дней, а когда мы накануне вылета позвонили сами, удивленная Анастасия сказала нам, что все давно уже подтверждено и она не понимает, почему вышла такая накладка. Но несмотря на это недоразумение наше отношение к компании в целом не изменилось, и мы по прежнему планируем сотрудничать с Вами. )

менеджер, профессионализм:
Анастасия, фамилию не запомнили, извините.
оценка 3

менеджер, обходительность:
Над этим надо поработать.
оценка 3
Виктория Беспалова
15.01.2014, Москва
Доминикана
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
при подписании договора ошиблись в определении стоимости на более,чем 20 тыс. руб.Пришлось доплачивать, хотя после подписания длоговора могла этого и не делать по закону.
оценка 2
Анастасия Демидова
15.01.2014, Москва
Египет
оценка: 5
спасибо
Киракосян Ашот
15.01.2014, Москва
Египет
оценка: 5
Спасибо за вашу работу. Приятно.
Косичкина Наталья
15.01.2014, Москва
Египет
оценка: 4.75
сайт:
недостаточно быстро обновляется информация. Зачастую отображаются туры, которых уже нет в наличии
оценка 4
Александр Киреев
14.01.2014, Москва
Египет
оценка: 5
хотел бы вам сообщить что хочу выиграть)

сайт:
поиск настройте
оценка 5
Михаил Шабалкин
14.01.2014, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
офис:
Не был, не знаю, но оценка требуется обязательно, а говорят красиво :)
оценка 5

менеджер, профессионализм:
По ключевым пунктам вопросов нет. Но т.к. большая часть общения проходила по электронной почте, неприятными были многочисленные орфографические ошибки.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Всё было мило. После оплаты, правда внимания стало поменьше :) А прислать номер билета вообще забыли, хотя обещали, пришлось звонить самому напоминать.
оценка 4

сайт:
Сайт отличный. Если подкрутить TripAdvisor то будет вообще супер.
оценка 5
Никитин Николай Николаевич
14.01.2014, Москва
Индия
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо Надежде Таракановой!Если бы не она-никогда бы не увидел Индию!
оценка 5
Вероника Головкина
14.01.2014, Москва
ОАЭ
оценка: 4.25
офис:
В офисе не были, весь заказ сделали через интернет
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Не всегда быстро отвечал на письма,возникло недопонимание по оформлению визы
оценка 4
Дмитрий
14.01.2014, Москва
Индия
оценка: 4.5
Спасибо! =))
Наталья Столяренко
14.01.2014, Москва
Египет
оценка: 4.75
Спасибо Всем за хороший отпуск.

офис:
Хорошее расположение (Октябрьская, г.Москва), приняли и быстро направили в менеджеру
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджеры очень приятные, даже звонок ночью их не смутил и помогли определиться с выбором. На следующий день был куплен тур
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень дружелюбный персонал, пользовалась Вашими услугами два раза и бду пользоваться еще
оценка 5

сайт:
Очень удобный, но не всегда корректная информация по цене и наличию тура
оценка 4
Севда
13.01.2014, Москва
Иордания
оценка: 5
неудобно лететь в Акабу,а потом 4 часа ехать на мертвое море,лучше было бы чатрером лететь в Амман ,а там 40 минут и мертвое море.

офис:
Очень удобно расположен офис для меня,всегда приятно там сидеть и общаться
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Вадим Ковалев очень внимательный ,и даже некоторые моменты ,которые я упустила и забыла,он мне всегда перезванивал и предлагал,очень быстро реагировал на мои вопросы
оценка 5

менеджер, обходительность:
да ,я бы сказала,что очень доброжелательный ,даже по голосу это можно определить
оценка 5

сайт:
на сайте я всегда подбираю поездку и на любой вопрос нахожу ответ,очень просто и доступно,даже для тех кто не очень хорошо разбирается в компьютерах
оценка 5
Светлана
13.01.2014, Санкт-Петербург
Болгария
оценка: 5
Больше информации о гостиницах

менеджер, профессионализм:
Понравилось,что все документы были переданы в срок и по электронной почте, не понравилось, что не вся информацияя о туре, что на скипас для школьника нужно предъявлять ученический билет, чтобы была скидка
оценка 5

менеджер, обходительность:
Да, все доброжелательны
оценка 5
Вадим Кузнецов
13.01.2014, Москва
ОАЭ
оценка: 4
Хотелось бы обратить внимание менеджеров на более детальное и достоверное предоставление информации по туру/стране/отелю.

менеджер, профессионализм:
Перед поездкой менеджер сообщил, что все напитки включены в стоимость новогоднего ужина. Оказалось, что это не так. За напитки пришлось платить на месте. Хотелось бы перед поездкой получать только достоверную информацию о туре.
оценка 4

сайт:
не всегда туры, присутствующие на сайте, есть в наличии
оценка 4
Андрей Аверин
13.01.2014, Санкт-Петербург
Австрия
оценка: 4.5
офис:
Офис удобно расположен в центре
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Приходилось напоминать о своих нерешенных вопросах. В итоге, например, было сказано, что детской кроватки в номере быть не может, а по приезде хозяева отеля нам сами предложили поставить детскую кроватку. Кроме того, нас не предупредили о том, что для возможности произвести электронную регистрацию на самолет НАМ САМИМ надо было об этом дополнительно сообщить менеджеру. Раньше этого никогда не требовалось (а летаем мы 3-4 раза в год)
оценка 2
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top