Отзывы клиентов и туристов

Ирина Васильева
27.08.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
Спасибо, надеюсь еще воспользоваться.

офис:
Великолепная работа менеджера Ушаковой Елены помогла не только подобрать и приобрести путевки, но и при необходимости подобрать еще две на соответствующие числа.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Елене Ушаковой Санкт-Петербург.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень внимательная и терпеливая.
оценка 5

сайт:
Все понятно, прост в использовании.
оценка 5
Волкова Елена
27.08.2013, Москва
Греция
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
К менеджерам претензий нет, но с момента оформления тура, менеджеры его курировавшие почему-то менялись, из-за этого была путаница и в случае возникновения проблемы не понятно было, к кому обращаться
оценка 4
Ирина
27.08.2013, Москва
Италия
оценка: 5
офис:
Добрый день! Очень удобно было то, что, несмотря на то, что я оформила Договор в офисе на Якиманке, мне предоставили возможность сдать документы на визу в офисе на Сущевском валу, который находится недалеко от моего места работы. Это было очень удобно!
оценка 5

сайт:
Очень приятный сайт, но меня напугало то, что из-за того, что в некой "базе" не было моего подтвержденного отеля, прописанного в моем Договоре (хотя он есть на вашем сайте), и из-за этого на странице моего Договора висел отель, который я даже не рассматривала.
оценка 5
Алексей Москвин
27.08.2013, Москва
Таиланд
оценка: 4.25
Благодарю вас за содействие в моём отдыхе!

офис:
Приятная обстановка, удобное расположение.. 4 только потому, что хочется получать все не выходя из дома.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
о каких то странах занют и красочно расписывают, а иногда приходится вытаскивать информацию и консультироваться с другими менеджерами
оценка 4

менеджер, обходительность:
Выполняют свою работу достойно!
оценка 4

сайт:
Информативно, есть фотографии не операторов, а клиентов! это здорово!
оценка 4
Сопин Алексей Григорьевич
27.08.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
спасибо

офис:
на дыбенко хороший офис
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Кистерская Е.С. - отличный специалист
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень доброжелательна и терпелива
оценка 5

сайт:
все просто и понятно
оценка 5
Евгения Шевченко
27.08.2013, Москва
Испания
оценка: 5
офис:
Удобное расположение в центре, рядом с метро. Также мне удобно, т.к. это рядом с моей работой. Офис на октябрьской.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Мой менеджер Крекалева Анна. Хороший и грамотный специалист
оценка 5

менеджер, обходительность:
Всегда доброжелательна
оценка 5

сайт:
Удобно и понятно. Но притормаживает
оценка 5
Елена Сидорова
26.08.2013, Москва
Турция
оценка: 4.5
Очень-очень понравился сервис смс уведомления и отправки документов на почту. Просто супер! Молодцы! Мы даже не знали при покупке тура в этот раз, что у вас появился такой сервис. Такие уведомления очень удобны, информация всегда под рукой, номера рейсов и данные гостиницы легко переслать родственникам! Супер! Пожелание: поправьте текст от робота:-), замените вы на Вы, режет глаз употребление обращений по тексту то с маленькой, то с большой буквы))). Удачи вам всем и лично Вам, уважаемый директор Сергей Петров! Впервые встречаю такой креативный подход в туристическом бизнесе. С уважением, Елена Сидорова. Несмотря на то, что путешествия в большинстве случаев мы организуем себе сами, я Уверена, что теперь я ваш преданный клиент:-). Во всяком случае мои рекомендации свои друзьям и коллегам вам обеспечены.

офис:
Непросто найти офис, нашла только благодаря навигатору:)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
По телефону менеджер очень доступно и вежливо общалась, очень милая девушка. А вот в офисе прри непосредственном оформлении тура была другая девушка-менеджер, которая не схватывала детали, приходилось повторять несколько раз, в итоге потеряла много времени на оформление и отдели мне не тот экземпляр договора. После этого позвонили и попросили привезти и заменить экземпляр, на что у меня совсем не было времени и желания тоже.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Зависит от менеджера, см предыдущий комментарий. Девушка в офисе была безучастной. А менеджер ночью по телефону не смотря на позднее время была очень приветлива.
оценка 4

сайт:
Очень доступно и понятно ранжировано, достаточно информации, удобный поиск по отелям, цена в двух валютах
оценка 5
Павел Соколов
26.08.2013, Москва
Германия
оценка: 4.25
всё

офис:
СМС-кой просил присылать погоду, ответ - ноль!
оценка 4

менеджер, профессионализм:
no comment
оценка 5

менеджер, обходительность:
no comment
оценка 5

сайт:
по 2-м турам заметил: описание отеля+номера на сайте "оптимистичнее" реальности
оценка 4
Валентина Казарина
26.08.2013, Москва
Чехия
оценка: 5
Я считаю себя часто путешествующим человеком, но с Компанией iTour летала впервые. Как же была приятно удивлена таким мелочам как смс- и телефонное информирование о визах, билетах, отеле! Так приятно, что Вы сообщили курс местной валюты, заботливо положили в пакет документов путеводитель (который я, конечно же, забыла купить), а еще по-дружески пожелали хорошего путешествия)) Спасибо, ребята, что Вы заботитесь о нас и делаете это профессионально)
Екатерина Богомазова
26.08.2013, Москва
Турция
оценка: 5
В отеле было очень много не довольных отдыхающих. Не отправляйте туда людей. Очень негативное впечатление.
Крючкова
26.08.2013, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
сайт:
Не очень удобно показываются результаты подбора тура
оценка 4
Александр Соловьев
26.08.2013, Москва
Кипр
оценка: 4.75
Имеется одно замечание. После оплаты путёвки мне была прислана смс с данными об авиаперелёте (аэропорт вылета, время вылета, аэропорт прибытия, время прибытия). Однако, при выдаче документов, в частности маршрутной квитанции, данные указанные в этой квитанции (время вылета, аэропорт прибытия, время прибытия) не соответствовали данным в смс, что вызвало некоторое недоразумение. Во избежание подобных недоразумений хотелось бы, чтобы обо всех изменениях первоначальных данных предварительно сообщалось либо путём новой смс, либо звонком.
Сергей Афанасьев
26.08.2013, Москва
Греция
оценка: 2.75
офис:
Офис достаточно тесный при наплыве клиентов, приходится достаточно долго ждать очереди.
оценка 2

менеджер, профессионализм:
Я общался, кажется, с секретарем. Весьма профессиональный подход.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Доброжелательность, правда, больше приходится на тех клиентов, которые уже выбрали тур на сайте и приходят с готовым запросом.
оценка 4
Мелихов Андрей
26.08.2013, Москва
Турция
оценка: 5
В следующий раз,будем пользоваться услугами Вашей компании.Спасибо за качественную работу.

менеджер, профессионализм:
Очень довольны работой Сохненко Марины.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Остались только приятные впечатления.
оценка 5
Подольная Оксана Викторовна
26.08.2013, Москва
Греция
оценка: 5
офис:
вполне, но при первом посещении смутила "текучка" народа проходящего мимо.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
ответы на все вопросы получены быстро и в полном объеме! Менеджер Галина-молодец!
оценка 5

менеджер, обходительность:
на отлично!
оценка 5

сайт:
все устаривает
оценка 5
Олег
26.08.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 2.75
офис:
Не был в офисе, все через интернет
оценка 1

менеджер, профессионализм:
Ну прорррсто классный менеджер продавал тур - спокойно уверенный профессионал, ХОРОШО знающий свое дело! Спасибо!
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top