Отзывы клиентов и туристов

Спасибо большое за своевременную подготовку документов, приятное общение и чудесный отдых!!!

В будущем хотелось бы видеть у вас экскурсионные туры.

От лица всей своей семьи хочу выразить благодарность всем сотрудникам с которыми общалась во время подготовки к путешествию! От души благодарим! Желаем дальнейшего процветания!

Хочется выразить особую благодарность менеджеру Юлии (офис на Б. Якиманке) за то, что она все-таки отправила нас в отпуск! Изначально мы с мужем планировали отдохнуть в Греции или в Испании, но в силу обстоятельств, не получилось. Были очень расстроены и уже практически в последний момент выбрали Кипр, а уж из отелей и курортов - то, что осталось. Спасибо Юлии, что подобрала нам все-таки тур, который почти совпал со всеми нашими требованиями, а их было не так уж много, но оставалось мало времени. Это было очень непросто, т.к. практически уже не осталось туров, которые нам подходили бы на дату вылета. Ожидали самого худшего, потому что все пошло совсем не так, как планировали... В итоге все оказалось замечательно!!! Отдыхом довольны полностью, даже не ожидали такого! Спасибо за индивидуальный подход!

1. Очень желательно делать независимую проверку того, включён ли предлагаемый туроператор в реестр туроператоров (Иначе такой туроператор просто не имеет права работать на рынке). Мне первоначально был предложен туроператор, не включённый в реестр (на дату заключения договора о поездке). И только через несколько дней он в реестре появился. 2. При указании в договоре периода страхования туроператора желательно сразу указывать новый срок страхования (тот, в который попадает время путешествия). Этот срок можно посмотреть в реестре туроператоров. Иначе получается, что в момент поездки указанная в договоре страховка туроператора уже не действует!

В августе хотели посетить Норвегию, о чем мы сообщили 13.07 email-ом на info@obnovlenie.ru. К сожалению, не получилось, иначе из-за непрофессионализма некоторых сотрудников itour заказали бы тур в другой компании. Во-первых, наша заявка оказалась закреплена за калининградским менеджером, хотя в письме я четко написал, что пункт отправления/возврата - Питер. Во-вторых, этот менеждер Барыкина Мария, 14 июля написав, что в течение дня пришлет мне варианты, на неделю замолчала и ответила только после моего повторного email-а, взвалив вину за свое молчание на каких-то неведомых коллег. В третьих, она, похоже, не умеет читать, т.к. снова попросила уточнить количество человек, хотя в первом письме ясно сказано, что нас будет трое. Кроме того, предложила вариант с вылетом/прилетом в Москву (что еще раз подтверждает, что Мария не умеет читать). А когда я ей указал, что жду вариантов с Питером, опомнилась и ответила (24.07), что передаст мою заявку коллегам из Питера. С тех пор никто со мной больше из itour не связывался. Хорошо, что эта поездка потеряла для нас актуальность. Но обидно от такого отношения к клиенту.

Удачи, успехов и процветания Вашей компании!!! Спасибо!!!