Уже второй раз случается такая ситуация, когда неожиданно меняется рейс/авиакомпания за день-два до вылета. В первый раз это было в феврале (Египет, Шарм-эль-Шейх): на выбор предоставили рейсы Fly и NordStar, выбрали второй вариант, за день до поездки пришли документы - рейс авиакомпании Fly, которую мы принципаильно не хотели.
В этот раз аналогичная ситуация с Кипром. Зачем же тогда спрашивать у туристов пожелания, если их не учитывают при бронировании билетов? В самом договоре прописываются данные о рейсе, который выбираем мы, по факту - летим другим. И об этом никто не предупреждает заранее, узнаешь, только когда получаешь документы. Это огорчает и портит отдых, к тому же в этот раз мы реально потеряли деньги - на такси и на отмену арендованной машины.
офис:
впервые были в офисе на Савёловской(Сущевка), компактно, удобно
оценка 5
менеджер, профессионализм:
быстро выбрали тур, всё формили, нам предложили выбрать аэропорты прилета : Пафос или Ларнака, выбрали Пафос (во многом из-за времени рейсов, чтобы было удобно добираться в Москве до аэропорта и обратно). Но за два дня до вылета приходят документы, где указаны другие рейсы. А у нас уже была забронирована аренда машины по данным, которые нам говорил менеджер изначально. Менеджер менять что-либо отказался. В итоге потеряли деньги за аренду, пришлось ехать в аэропорт в Москве в аэропорт на такси (т.к. вылет ранним утром, а выбирали другой дневной рейс, чтобы воспользоваться аэроэкспрессом)
оценка 2
менеджер, обходительность:
Подбор тура в офисе - доброжелательно, дальнейшие проблемы с изменением временем вылета, конечно, испортили впечатление
оценка 3
сайт:
удобно, понятно
оценка 5
