Отзывы клиентов и туристов

Александр Леденев
11.07.2013, Москва
Греция
оценка: 4.75
Разве что "Так держать"!

офис:
Офис, в котором я был два раза (проспект Вернадского), несколько тесноват, в остальном все нормально.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Работает очень быстро и результативно, не тратит лишних слов, все пояснения и уточнения конкретны.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Хорошо, что речевая культура на высоте: правильные интонации, используются все классические формулы вежливости
оценка 5

сайт:
Лучший из известных мне сайтов туроператоров и туркомпаний: вся информация наглядна, ясна, функциональна. Найти нужный вариант отдыха удается буквально за десять минут, хотя иногда получаешь удовольствие, просто просматривая варианты отдыха.
оценка 5
Ирина
10.07.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.25
Пожалуйста, обновляйте сайт! Там по два дня висят предложения, которых уже нет, распроданы.

офис:
Девочки в офисе на Озерках большие молодцы!
оценка 5

сайт:
Сайт необходимо чаще актуализировать.
оценка 2
Меркурьева Оксана
10.07.2013, Москва
Болгария
оценка: 5
офис:
очень понравился.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Особая благодарность Анне К. за подбор тура.
оценка 5

сайт:
удобен в пользовании
оценка 5
Екатерина
10.07.2013, Москва
Испания
оценка: 3.25
менеджер, профессионализм:
Это моя третья поездка через itour. Когда я заказывала первую поездку, менеджер была настолько компетентна, приветлива, ответила на все мои вопросы и развеяла страхи о поездке в Турцию, где я до этого ниразу не была, что я решила непременно и в дальнейшем обращаться в itour. Однако в этот раз всё было наоборот. Когда я попросила найти мне что-нибудь подходящее, что мне нехотя выписали от руки на маленькую бумажки три отеля с датами вылета, сказав, что распечатать информацию они не могут. Даты для меня не были принципиальны, я просила найти что-нибудь выгодное по стоимости. Предложенные варианты меня немножко удивили. В итоге сама на сайте, который действительно хорош, я нашла тур почти в два раза длиннее и в два раза дешевле, чем предложенные мне. Забронировала. Снова пришла в офис. На меня снова смотрели так, как будто я отвлекаю всех от очень важных и срочных дел. по вопросу оформления виз мне никто не смог даже нормально ответить о необходимых документах. Когда я принесла документы, менеджер задавала вопросы: 1. Почему у меня перечень документов для КОРАЛ, еслия еду с ТЕЗТУР (перечень, который они мне сами выдали); 2. Почему у меня такая справка из банка (с комментарием справка неправильная, возьмите правильную из Сбербанка, когда я ей сказала, что у меня там нет счета, то мне было предожено его открыть и перевести на него деньги; 3. "Это что все Ваши?" - спросила она меня про мои старые загранпаспорта. Я сказала, что взяла с собой все, т.к. не уверена нужен ли только последний без Шенгена или предпоследний с Шенгеном тоже нужен. Ответа я конечно не получила, но отдала на всякий случай все. После предоставления всего по выданному мне списку мне еще пару раз звонили и предлагали несколько раз переслать документы на разные адреса. Несмотря на то, что до поездки оставалось еще пару недель, документы я могла забрать только в аэропорте. Накануне вечером я сама дозванивалась в офис и выясняла когда и где я смогу их получить. В итоге среди документов не оказалось старых загранпаспортов, пришлось потом еще раз приезжать и забирать.
оценка 2

менеджер, обходительность:
Мне давно так недружелюбно не отвечали. Разве что один раз в ГИБДД.
оценка 1
Моисеева Елена
10.07.2013, Москва
Чехия
оценка: 5
Нам не сообщили что к стоимости экскурссий за доп плату входит посещение замков. Это принимающая сторона. Нужно быть более внимательными так как это все не маленькие деньги.

офис:
Удобная рассположенность к метро
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Малышева Юля - как всегда лучшая!!!!
оценка 5

менеджер, обходительность:
четко и с большим вниманием
оценка 5

сайт:
простота использования
оценка 5
Веденеева Татьяна
10.07.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Желаю процветания!

офис:
большой, но плотно стоят столы, бывает не очень удобно
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Ксения, которая работает по Египту помогает и советует.
оценка 5

сайт:
всё понятно и чётко
оценка 5
Малыхина Оксана
10.07.2013, Москва
Таиланд
оценка: 4.75
СПАСИБО!!! Надеюсь на дальнейшее сотруднечество и в будем мы не разочаемся при выборе тура ( после последней поездки уже думаем о новой, уж больше влюблены мы в Тай:)

офис:
Офис м. Октябрьская. Довольно уютный офис, обслуживание отличное. На помещение лично я внимание не обращаю-это не главное, главное обслуживание, к которому впринипе придраться нечего.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Менеджер Елена Швец. Огромное спасибо Елене, обращалась к ней 4 раза, всегда все на высшем уровне, всегда посоветует, порекомендует, даст совет для поездке( всегда советы пригождались), надеюсь это не последнее наше сотруднечество!!!
оценка 5

менеджер, обходительность:
10 балов из 10, замечательный человек, никогда не навязывает ничего, выслушивает все чтобы хотели, и рекомендует из выбранного нами только лутшее.
оценка 5

сайт:
Все понятно, удобно, единственное периодами виснет, нельзя увидеть стоимость тура.
оценка 5
Павлова Людмила
10.07.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Огромное спасибо за прекрасно организованную поездку. Отдых получился незабываемым

офис:
хорошо оборудованное помещение, располагающее к общению
оценка 5

менеджер, профессионализм:
очень профессиональна, хорошо владеет всей информацией, на любой наш вопрос был получен исчерпывающий ответ
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень доброжелательна
оценка 5

сайт:
никаких проблем
оценка 5
Ольга Новикова
10.07.2013, Москва
Греция
оценка: 4.5
Желаю Вам и дальше развиваться в направлении туризма, предоставляя клиентам наилучшее сочетания уровня сервиса и цены :)

офис:
Покупали на белорусской, места и менеджеров маловато
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Менеджер Ольга Разумова отлично помогла нам в выборе
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень доброжелательная
оценка 5

сайт:
Было бы здорово добавить поиск по параметрам: кондиционер, wifi, автостоянка, сейф, песчаный/галечный пляж и т.д.
оценка 4
Наталья
10.07.2013, Москва
Кипр
оценка: 5
Может быть стоит на этапе от заказа тура до выдачи документов периодически звонить клиентам, чтобы мы не успевали начинать переживать и сами звонить своим менеджерам :) Спасибо вам, мы очень довольны отдыхом!

офис:
ярко и современно
оценка 5

менеджер, профессионализм:
очень хорошая работа!
оценка 5

менеджер, обходительность:
внимательные
оценка 5

сайт:
понятный
оценка 5
Воронцова Елена
10.07.2013, Москва
Венгрия
оценка: 4
надеюсь на благоприятные отношения в дальнейшем

офис:
удачное месторасположение на ул. якиманка
оценка 4

менеджер, профессионализм:
не всегда владеют дополнительной информацией, отличной от инф-ции на сайте
оценка 3

менеджер, обходительность:
стараются.....
оценка 4

сайт:
достаточно информационный
оценка 4
Ксения-В
10.07.2013, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
Озерки хороший офис
оценка 5

менеджер, профессионализм:
посоветовала интересный тур в Турцию курорт Олюдениз
оценка 5

менеджер, обходительность:
Добрый,отзывчивый менеджер Людмила
оценка 5

сайт:
информативный,очень удобный
оценка 5
Халяпина Лариса
10.07.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Не совсем понравилась организация Пегасом посещения мертвого моря. В комплексе не работали камеры хранения вещей, приходилось плавать в море и посматривать за вещами. На пляже работает всего 1 душ - на два автобуса туристов. В раздевалке душевые засорены и приходится стоять ногами в воде от предыдущего туриста. В целом поездка в Израиль очень понравилась. Очень повезло с гидом Игорем, который сделал эту поездку незабываемой.

офис:
современный
оценка 5

менеджер, профессионализм:
при подборе тура по телефону по ушам резало "ага"
оценка 5

менеджер, обходительность:
доброжелательные девушки
оценка 5

сайт:
очень удобный для поиска нужной информации
оценка 5
Денисова Светлана Николаевна
10.07.2013, Москва
ОАЭ
оценка: 4.25
Желательно для туристов иметь ИНФОРМАЦИЮ от турфирмы: контактные телефоны различных сфер деятельности в случае ФОРС-МАЖОРА на курорте.
Александра Арсютина
10.07.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Спасибо за возможность оформления и приобретения туров удаленно через интернет сервисы, очень удобно - еще один фактор за то чтобы покупать в Вашей компании

офис:
всё оформили не выходя из дома! спасибо за использования современных методов работы!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
менеджеру отдельное спасибо за профессионализм и оперативность
оценка 5

сайт:
постоянно пользуюсь для получения различной инфрмации по странам, удобный личный кабинет
оценка 5
Дмитрий Воробьев
09.07.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Продолжайте также радовать своих клиентов!

офис:
Ресепшен находится не у входа.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Нареканий нет.
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top