Да, сегодня мы работаем, как и всегда в выходные. Расписание »

Отзывы клиентов и туристов

Вера
01.07.2013, Москва
Турция
оценка: 5
менеджер посоветовал именно этот отель, эа что ему - отдельное большое спасибо! И по сумме получилось не дорого.

офис:
удобно расположен
оценка 5

менеджер, профессионализм:
менеджер подстакал отель, он нам очень понравился
оценка 5

менеджер, обходительность:
+5
оценка 5

сайт:
быстрый
оценка 5
Максим Филип
01.07.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Самое плохое впечатление оставил принимавший нас тур оператор TUI, с первого дня гид мухамед вызвал у всех прилетевших с нами ужасные впечатления, о всей компании в целом, наверно я сними больше не полечу. Утром первого дня на "инфо-коктеле" был общий сбор с проверкой билетов, заполнения какой то Обязательной как сказал гид регистрацией в городе введенной после революции, рассказ о том что только его экскурсии самые лучшие и безопасные и тд и тп Но дальше круче, всем были выданы брашуры\ листы с описаниями экскурсий и их ценами, в конце которых небольшим шрифтом написано "...что в первый день, при покупке экскурсий на этом "инфо-коктеле" предоставляется скидка на все экскурсии 10$" (бумага у меня на руках) люди стали покупать сразу экскурсии, видимо не дочитав как всегда до самого интересного, но я дочитал и т.к. был в Египте достаточно много раз и побывав наверно на всех популярных из них, решил взять для начала обзорную экскурсию по хургаде с рассказам о истории, народе, показе основных достопримечательностей и тд исключительно для человека с которым прилетел, не бывавшим до этого в Египте. Дождавшись своей очереди к гиду я сообщил ему о желании приобрести данную экскурсию на двоих со скидкой как указанно в брошюре, честно такого возмущенного взгляда я не видел, мне сообщили дословно "...что я должен сначала приобрести другие экскурсии за 50-60$ что бы в дальнейшем может быть получить скидку", именно может быть потому как дальше, он мне сказал что я не имею права вообще с ним "торговаться", начались какие то непонятные жесты руками в мою сторону и все это при рядом сидящих с удивленными глазами приехавших туристов, которые явно о скидке в первый день услышали от меня. Я указал ему на розданные нам листы с описанием экскурсий, где черным по белому, русским языком было написано о скидке, а о том что сначала нужно купить одну или две из них за 50-60$ и потом будет скидка ни слова, на что гид ответил мне что будет только так и больше не как, повторив при этом что "торговаться" с ним я не имею права. Где он увидел торгашество было не понятно, я просил человека выполнить то что указанно в его же брошюрах. Далее я попросил гида дать мне телефон представительства Tui в Москве или Санкт-Птеребурге, на что получил ответ что телефонов он не знает и я сам должен искать их, в интернете или где то еще, его это не волнует. На информационном стенде который я успел изучить телефонов тоже не оказалось, позвонил менеджеру через которого покупал тур в Санкт-Петербурге, мне дали телефон 6040081 и 7757758 в Мск, общался я с Петровой Марией, объяснив ситуацию ей, мне пообещали связаться и решить возникшие разногласия. Но за 11 дней чуда не произошло, в итоге экскурсия была куплены через другого оператора, который сам предложил скидки, а в дальнейшем я еще несколько раз выслушивал недоумения по хамской работе этого гида от людей что прилетели с нами.
Ремизова Марианна
30.06.2013, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 4.5
Очень приятно удивили СМС с прогнозом погоды на курорте. СПАСИБО! Удачи!
Лариса
30.06.2013, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
некорректное поведение секретаря испортило первоначальное впечатление от фирмы

офис:
скромный, но удачно расположен
оценка 4

менеджер, профессионализм:
все было сделано быстро и грамотно
оценка 5

менеджер, обходительность:
доброжелательна, внимательна. корректна
оценка 5

сайт:
все четко, наглядно и понятно
оценка 5
Евгений
30.06.2013, Москва
Египет
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Долго ждал чтоб оформили заранее выбраный мной тур в данный отель, я всё подобрал сам
оценка 4
Евгений
30.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
1. Во время обратной поездки из гостиницы в аэропорт водитель был невнимателен, прибегал к экстренному торможению, неоднократно превышал скоростной режим, не следил за знаками дорожного движения, постоянно отвлекался от управления автобусом на разговоры с соседями и разговоры по телефону. 2. В связи с задержкой вылета до гостиницы мы добрались в 1-30 ночи. При заселении в гостинице не работала стойка регистрации и сопровождающий гид предложила нам самостоятельно решить возникшую проблему объясняя свой уход тем, что ее ждут другие туристы в автобусе. После разговора на повышенных тонах нам пригрозили вызвать полицию, однако водитель автобуса вмешался и помог нам с заселением в отель (водитель разбудил спящего владельца и тот дал нам ключи от номера).
Владимир Габдуллин
30.06.2013, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Самый большой минус: путевка приобреталась на 8 дней, 7 ночей, но по факту прилетели мы уже ночью второго дня, выехали обратно рано утром. Получилось в итоге 6 дней.

офис:
Удобно расположен, уютно, но тесновато - клиенты почти бок о бок сидят
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Все подробно рассказала, помогла выбрать отель, правда поехать решили в другой
оценка 4

менеджер, обходительность:
Все отлично!
оценка 5

сайт:
Нет рекламы, всплывающих окон, удобная навигация - это очевидные плюсы
оценка 5
Голдобина Екатерина
30.06.2013, Белгород
Греция
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Галина подобрала нам именно то, что мы хотели!
оценка 5
Неля Белова
29.06.2013, Москва
Греция
оценка: 4.5
офис:
Я была на Беларусской. Единственное - офис маловат.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
С нами работала Ольга Разумова. Она дооолго с нами рассматривала возможные отели, посоветовала Малия Бич и мы очень довольны этим выбором.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Мы приехали с намерением отправиться на Родос, в результате уехали на Крит. Выбира долго, рассматривали отели, очень спокойно, доброжелательно и внимательно отнеслась к нам менеджер.
оценка 5

сайт:
Удобный. Но при подборе тура иногда приходится варьировать количеством отдыхающих, чтобы поиск дал результаты.
оценка 4
Алексей Гончаров
29.06.2013, Москва
Тунис
оценка: 4.75
Мне очень понравилось, не о чём не думал и улетел и прилетел и мозг от работы отключил! Хоть это не мой образ отдыха (не по своей воле туда попал), но мне понравилось. Основа хорошего настроения - переплетение цивилизаций. Немцы, Русские, Итальянцы, Испанцы, Французы, Поляки, Арабы и т.д. Все спокойные, дружелюбные, приветливые, с отличным чувством юмора (не зная языка - общение от душы - это супер!!!).Это мой первый мой выезд за границу: 1.Общение с местными на разных языках!; 2. Общение с отдыхающими на разных языках!; 3. Поездка в Карфаген!; 4. Прогулка по морю, с купанием и обедом в открытом море!; 5. Игра в мини-гольф и на бильярде с итальянцами (не зная языка, но зная правила) просто супер)))!!!

офис:
Малодоступно, но приемлемо.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Достаточный
оценка 5

менеджер, обходительность:
Да
оценка 5

сайт:
Интуитивнодоступный
оценка 5
Алексей Гончаров
29.06.2013, Москва
Тунис
оценка: 4.75
Мне очень понравилось, не о чём не думал и улетел и прилетел и мозг от работы отключил! Хоть это не мой образ отдыха (не по своей воле туда попал), но мне понравилось. Основа хорошего настроения - переплетение цивилизаций. Немцы, Русские, Итальянцы, Испанцы, Французы, Поляки, Арабы и т.д. Все спокойные, дружелюбные, приветливые, с отличным чувством юмора (не зная языка - общение от душы - это супер!!!).Это мой первый мой выезд за границу: 1.Общение с местными на разных языках!; 2. Общение с отдыхающими на разных языках!; 3. Поездка в Карфаген!; 4. Прогулка по морю, с купанием и обедом в открытом море!; 5. Игра в мини-гольф и на бильярде с итальянцами (не зная языка, но зная правила) просто супер)))!!!

офис:
Малодоступно, но приемлемо.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Достаточный
оценка 5

менеджер, обходительность:
Да
оценка 5

сайт:
Интуитивнодоступный
оценка 5
иванова светлана
29.06.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
отлично работа
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень любезная
оценка 5
Мария Крючкова
29.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.5
Хотелось бы иметь бОльшие привилегии, выступая в качестве постоянных клиентов (скидки, бонусы и проч.) Например, поездки через itour два месяца подряд (июнь Греция, июль Израиль) - отличный повод для подарка клиентам. Также часто советую itour своим знакомым (а в России сарафанное радио пока мощный инструмент продвижения) и уже многие из них воспользовались услугами компании, так что поощрения за такие положительные действия также будут приятны.

офис:
Длительность ожидания менеджера оставляет желать лучшего
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Елена Ушакова уже не первый раз помогает в поиске путешествия, спасибо!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Радует соучастие и помощь в поиске действительно подходящего тура
оценка 5

сайт:
Радует многофункциональность и развитая система инструментария; некоторые разделы все же не функционируют
оценка 4
Наталья Балашова
29.06.2013, Москва
Египет
оценка: 4.5
Снова к вам уже 4-й раз. спасибо

офис:
Тесновато, очень большая концентрация туристов и сотрудников на кабинет
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Настя Олемская, большое вам спасибо. Даже по моей прошлогодней поездке на Кипр поинтересовалась подробностями. Спрашивала такие вещи, которые очень пригодятсся туристам, планирующим поездку в этот отель. Мне очень приятно, что в следующий раз такими подробностями при планировании моей поездки менеджеры Айтура поделятся со мной.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Вне сомнений
оценка 5

сайт:
Мешает сориентироваться по цене отсутствие инфы о топливном сборе.
оценка 4
Анастасия Воронина
29.06.2013, Москва
Греция
оценка: 4.75
Ольга Чудина
28.06.2013, Москва
Тунис
оценка: 5
Да что говорить... МОЛОДЦЫ ВЫ,ребята. И Юлечку безмерно полюбили.Спасибо

офис:
Мне удобен по расположению,внутри все прилично
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Не первый раз сама и мои друзья пользуюемся помощью Юлии Михеевой и очень рады. Она всегда понимает что нам нужно и находит для отдыха нужную страну и отель в соответствии с нашими желаниями и средствами. Юля,благодарю Вас!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Да!!!!!!!!!!!!!!!!! И доброжелательная,и уважительная,и кофе предложит.........
оценка 5

сайт:
Нравится. Могу сначала сама приценится,изучить,ознакомиться,сделать для себя выводы
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top